Curso para Directores y Gerentes

ATENCION >> A PARTIR DE 2022

El Módulo propuesto en esta ocasión es "EL CAMINO A LA EXCELENCIA" dirigido a Propietarios, Directores y Gerentes, con el objetivo de lograr que los involucrados comprendan la importancia que posee brindar un servicio de excelencia y cómo se traduce en un aspecto rentable y sustentable para la hotelería en el mediano y largo plazo.

capacitacion AHT “El Camino a la Excelencia” es el primer módulo de capacitación desarrollado íntegramente por la Institución, con derechos sobre la autoría, basado en la permanente interacción del capacitador y los participantes, a través del apoyo en soportes multimedia y la aplicación constante de ejemplos prácticos.

Entre los contenidos abordados se destacan las expectativas del cliente externo e interno, las características del servicio de calidad, los momentos de la verdad en la prestación del servicio: el antes (las expectativas), el durante (la percepción del servicio) y el después (la experiencia), los pilares de la calidad, la capacitación como eje de la gestión, la relación entre el cliente interno y el servicio.

La AHT propone esta capacitación en el marco del Master Plan 2010, con el objetivo de satisfacer las necesidades de sus Asociados, con la siguiente diagramación:

curso AHT Módulo Único: Jueves 16/09 de 14.00 a 18.00 horas.
Inscripción hasta el lunes 13/09
Los cupos son limitados.
Hotel Australis Rumel, ubicado en Avellano y Costanera (Cariló).

Aquellas personas que estén interesadas y deseen sumarse al mismo deberán inscribirse antes del lunes 13/09 contactándose a la Filial Pinamar-Cariló en el Horario de 09 a 13 hs de Lunes a Viernes o dirigiéndose por mail a Esta dirección de correo electrónico está protegida contra robots de spam. Necesitas activar JavaScript para poder verla , teléfono (02254) 571482.